https://www.artool.ro30Pagina descrie plata în rate prin TBI Credit/TBI Pay, accesibilă online după selectarea metodei de plată TBI la finalizarea comenzii. Clientul are nevoie de carte de identitate și de o sursă de venit înregistrată la ANAF de peste 3 luni. Pentru 100–1.000 lei se poate plăti în 4 rate fără dobândă, cu prima rată achitată imediat după aprobare; pentru 1.000,01–30.000 lei se poate plăti în 6–60 rate, cu dobândă de 1% pe lună și prima rată peste o lună. Procesul include redirecționare către TBI, apel video de identificare disponibil 24h/7, verificarea eligibilității, răspuns în 10 minute și semnarea online a contractului electronic. Pagina include și un exemplu reprezentativ de calcul pentru 5.000 lei în 60 de rate. Key facts: - Plata în rate se poate accesa online prin TBI Credit/TBI Pay, direct de pe site, fără drumuri la bancă. - Pentru solicitarea finanțării este necesară cartea de identitate. - Clientul trebuie să dețină o sursă de venit înregistrată la ANAF de mai mult de 3 luni. - Exemple de venit eligibil menționate: pensie mai mare de 800 lei, salariu mai mare de 1100 lei sau venituri din activități liberale. - După selectarea metodei de plată prin credit online TBI și finalizarea comenzii, clientul este redirecționat în pagina TBI. - Pentru sume între 100 și 1.000 lei, plata se poate face în 4 rate fără dobândă. - Pentru finanțarea între 100 și 1.000 lei, prima rată se plătește imediat după aprobarea cererii de finanțare. - Pentru sume între 1.000,01 lei și 30.000 lei, plata se poate face în 6 până la 60 de rate, cu dobândă de 1% pe lună. - Pentru finanțarea între 1.000,01 lei și 30.000 lei, prima rată se achită peste o lună. - Procesul include alegerea produselor, adăugarea în coș, selectarea TBI Credit ca metodă de plată și completarea câmpurilor solicitate. - Identificarea se face prin apel video cu un reprezentant TBI Credit, în care clientul prezintă cartea de identitate. - Serviciul de identificare video este disponibil 24h/7. - Pentru apelul video este necesar un dispozitiv cu cameră video și microfon. - Răspunsul pentru solicitarea de credit este primit în 10 minute, după care contractul electronic se semnează online. - Exemplul reprezentativ pentru 5.000 lei rambursați în 60 de rate indică dobândă 34,8%, comision de analiză 170 lei, rată lunară 182,82 lei, valoare totală plătibilă 10.969 lei, DAE 43,5% și durata contractului de 5 ani. - Exemplul reprezentativ menționează un comision lunar de administrare card de 5 lei/lună. Common questions: - Cum pot plăti în rate prin TBI Credit pe Artool? - Ce condiții trebuie să îndeplinesc pentru credit online TBI? - Am nevoie de carte de identitate pentru plata în rate TBI? - Care sunt sumele acceptate pentru plata în rate prin TBI? - Pot plăti în 4 rate fără dobândă prin TBI Credit? - Ce dobândă are creditul TBI pentru sume peste 1.000 lei? - Când se plătește prima rată la TBI Credit? - Cum se face identificarea video pentru TBI Credit? - De ce dispozitiv am nevoie pentru apelul video TBI? - În cât timp primesc răspuns la cererea de credit TBI? - Contractul TBI Credit se semnează online? - Care este exemplul de calcul pentru creditul TBI de 5.000 lei? Keywords: TBI Credit, TBI Pay, plata în rate, credit online, credit instant, finanțare online, rate fără dobândă, 4 rate fără dobândă, 6 până la 60 de rate, dobândă 1% pe lună, carte de identitate, venit ANAF, apel video identificare, semnare electronică, contract electronic, DAE 43,5%, comision analiză, comision administrare card]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTPagina Sitemap listează principalele pagini ale site-ului Artool.ro: pagina principală, Favorite, Promotii, Produse noi, Lichidari de stoc, Branduri, Blog, Autentificare, Cosul meu și Comanda rapida. În zona Info-center sunt listate pagini informative și de politici: TBI Bank, Informatii livrare, Contact, Despre noi, Cum cumpar, Metode de Plata, Termeni si conditii, Cookies, Politica de Confidentialitate, Garantia Produselor, Politica de Retur, Formular de retur, Formular sesizari, ANPC, Platforma SOL, Achizitii SICAP și Sitemap. Key facts: - Pagina Sitemap include link către pagina principală „Magazin Online Bricolaj - Casa si Gradina”. - Pagina Sitemap include secțiunile Favorite, Promotii, Produse noi și Lichidari de stoc. - Pagina Sitemap include linkuri către Branduri, Blog, Autentificare și Cosul meu. - În secțiunea Cosul meu este listată pagina Comanda rapida. - Secțiunea Info-center include pagini pentru TBI Bank, Informatii livrare, Contact, Despre noi, Cum cumpar, Metode de Plata, Termeni si conditii, Cookies, Politica de Confidentialitate, Garantia Produselor, Politica de Retur și Formular de retur. - În secțiunea Info-center sunt listate și Formular sesizari, ANPC, Platforma SOL, Achizitii SICAP și Sitemap. - Pagina Formular de retur are o subpagină „Thank you” listată în sitemap. Common questions: - Unde găsesc harta site-ului Artool.ro? - Ce pagini sunt în Info-center? - Unde găsesc pagina de retur? - Unde este linkul către Politica de Retur? - Unde găsesc Termeni si conditii pe Artool.ro? - Există pagină pentru Informatii livrare? - Unde găsesc formularul de sesizări? - Unde este pagina ANPC sau Platforma SOL? - Unde găsesc metodele de plată? - Unde este pagina Achizitii SICAP? Keywords: Sitemap, harta site, Info-center, Informatii livrare, Contact, Despre noi, Cum cumpar, Metode de Plata, Termeni si conditii, Cookies, Politica de Confidentialitate, Garantia Produselor, Politica de Retur, Formular de retur, Formular sesizari, ANPC, Platforma SOL, Achizitii SICAP, Branduri, Blog, Cosul meu, Comanda rapida]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTPlatforma de solutionare on-line a litigiilor (SOL), pusa la dispozitie de Comisia Europeana, permite consumatorilor si comerciantilor din UE, Norvegia, Islanda si Liechtenstein sa solutioneze litigii privind produse si servicii cumparate online fara instanta. Platforma nu este asociata niciunui comerciant si directioneaza sesizarile catre entitati autorizate de solutionare a litigiilor, organizatii sau persoane impartiale care ajuta partile sa ajunga la o intelegere extrajudiciara. Platforma ghideaza utilizatorii pas cu pas, ofera traduceri in limbile oficiale ale UE si prevede termene limita pentru reclamatii. Key facts: - Platforma de solutionare on-line a litigiilor (SOL) este pusa la dispozitie de Comisia Europeana. - Platforma SOL permite consumatorilor si comerciantilor din UE, Norvegia, Islanda si Liechtenstein sa solutioneze litigii legate de produse si servicii cumparate de pe internet fara instanta. - Platforma SOL nu este asociata niciunui comerciant. - Platforma SOL poate fi folosita pentru a aduce o sesizare in fata unei entitati autorizate de solutionare a litigiilor. - Entitatile de solutionare a litigiilor sunt organizatii sau persoane impartiale care ajuta consumatorii si comerciantii sa ajunga la o intelegere pe cai extrajudiciare. - Procedura prin entitati de solutionare a litigiilor este de obicei mai rapida si mai ieftina decat o procedura judiciara. - Platforma SOL ghideaza utilizatorii pas cu pas, furnizeaza traduceri in toate limbile oficiale ale UE si prevede termene limita pentru solutionarea reclamatiilor. - Consumatorii pot obtine solutii echitabile prin Platforma SOL fie gratuit, fie cu cheltuieli foarte mici. - Mai multe informatii despre Platforma SOL sunt disponibile la https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO. Common questions: - Ce este Platforma SOL? - Cum pot solutiona online un litigiu pentru o comanda de pe internet? - Platforma SOL este asociata cu Artool sau cu un comerciant? - Pot depune o sesizare prin Platforma SOL fara sa merg in instanta? - Cine solutioneaza litigiile prin Platforma SOL? - Este gratuita solutionarea litigiilor prin Platforma SOL? - Platforma SOL ofera traduceri in limba romana? - Unde gasesc linkul catre platforma europeana SOL? Keywords: Platforma SOL, solutionare online litigii, litigii online, Comisia Europeana, ODR, reclamatii online, entitate autorizata solutionare litigii, solutionare extrajudiciara, consumatori UE, comercianti UE, produse cumparate online, servicii cumparate online, Norvegia Islanda Liechtenstein, traduceri limbi UE, termene limita reclamatii]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTPentru achizitii prin SICAP/SEAP, clientul trebuie sa trimita un e-mail la gabriel.ciochina@archimina.ro cu titlul „Oferta SICAP/SEAP” si sa informeze despre produsele dorite. Artool raspunde cu o oferta, iar daca are exact produsele cautate, incepe procedura de achizitie conform pasilor solicitati de SICAP/SEAP. Key facts: - Pentru achizitii prin SICAP/SEAP, clientul trebuie sa contacteze Artool pe e-mail la gabriel.ciochina@archimina.ro. - E-mailul pentru achizitii SICAP/SEAP trebuie sa aiba titlul „Oferta SICAP/SEAP”. - In e-mail trebuie comunicate produsele dorite. - Artool raspunde cu o oferta pentru produsele solicitate. - Daca Artool are exact produsele cautate, incepe procedura de achizitie respectand pasii solicitati de SICAP/SEAP. Common questions: - Cum pot cumpara prin SICAP sau SEAP? - Unde trimit cererea pentru oferta SICAP/SEAP? - Ce titlu trebuie sa aiba e-mailul pentru oferta SICAP? - Cum solicit o oferta SICAP pentru produsele dorite? - Ce se intampla dupa ce trimit cererea de achizitie SICAP? Keywords: achizitii SICAP, achizitii SEAP, oferta SICAP/SEAP, gabriel.ciochina@archimina.ro, procedura achizitie SICAP, produse SICAP, oferta produse]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTLivrarea comenzilor se face la adresa indicata in formularul de comanda, prin DPD, CARGUS sau SAMEDAY. Termenul de livrare este de 2-4 zile lucratoare de la procesarea comenzii, dupa confirmarea comenzii prin e-mail sau telefon. Pentru comenzi sub 600 lei, transportul costa 19.99 lei prin curier rapid sau 9,99 lei la locker; pentru comenzi peste 600 lei transportul este gratuit. In ziua livrarii, curierul contacteaza clientul prin SMS sau telefon; daca nu reuseste, mai incearca in urmatoarele 2 zile lucratoare, apoi coletul este returnat si livrarea anulata. Clientul trebuie sa verifice coletul la primire si sa semnaleze curierului obiectiunile privind ambalajul. Suport telefonic: luni-vineri, 8:00 - 20:00, la 0311 094 723. Key facts: - Coletul este livrat la adresa furnizata in formularul de comanda. - Termenul de livrare este de 2-4 zile lucratoare de la procesarea comenzii. - Comanda se considera valabila numai dupa confirmarea prin e-mail sau telefon a posibilitatii de onorare. - Livrarea poate intarzia in cazuri exceptionale precum conditii meteorologice nefavorabile, zone greu accesibile, Black Friday sau Craciun. - Produsele care nu sunt pe stoc dar pot fi precomandate au termen de livrare individual comunicat sub pretul produsului pe site. - Pentru comenzi sub 600 lei, livrarea prin curier rapid costa 19.99 lei. - Pentru comenzi sub 600 lei, livrarea la locker costa 9,99 lei. - Pentru comenzi peste 600 lei, transportul este gratuit. - Comenzile sunt livrate prin DPD, CARGUS sau SAMEDAY. - Comenzile sunt repartizate automat curierilor in functie de dimensiune, cantitate, greutate si volum. - In ziua livrarii, agentul de curierat contacteaza clientul prin SMS sau telefon pentru a indica intervalul de livrare. - Daca agentul de curierat nu reuseste contactarea clientului, va incerca din nou in urmatoarele 2 zile lucratoare succesive. - Dupa expirarea termenului de contactare, coletul este returnat catre vanzator si livrarea comenzii este anulata. - La livrare, clientul trebuie sa verifice starea coletului si sa semnaleze curierului obiectiunile privind calitatea ambalajului. - Lipsa obiectiunilor la primirea coletului echivaleaza cu acceptarea fara rezerve a comenzii. - Sesizarile ulterioare receptionarii coletului privind calitatea serviciilor de curierat nu vor fi luate in considerare. - SC Archimina SRL raspunde cererilor si reclamatiilor in maximum o zi lucratoare de la primire. - Pentru suport telefonic, clientii pot suna de luni pana vineri, intre 8:00 - 20:00, la 0311 094 723. - Informatiile despre retur sunt disponibile la https://www.artool.ro/politica-de-retur. Common questions: - Cat dureaza livrarea comenzii? - Cat costa transportul pentru comenzi sub 600 lei? - La ce valoare am transport gratuit? - Pot primi comanda la locker si cat costa? - Prin ce firme de curierat livrati? - Cum este ales curierul pentru comanda mea? - Ce se intampla daca nu raspund curierului? - Trebuie sa verific coletul la livrare? - Pot reclama ambalajul dupa ce am primit coletul? - Care este numarul de telefon pentru suport livrare? - In ce interval orar pot suna pentru suport? - Unde gasesc informatii despre retur? Keywords: informatii livrare, termen livrare, cost transport, taxe transport, transport gratuit, livrare curier rapid, livrare locker, DPD, CARGUS, SAMEDAY, 2-4 zile lucratoare, comenzi peste 600 lei, comenzi sub 600 lei, verificare colet, reclamatii livrare, suport telefonic, 0311 094 723, politica retur]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTArtool permite cumpărătorilor persoane fizice retragerea din contract și returnarea produselor în 14 zile calendaristice. Returul se solicită din „Contul Meu” >>> „Comenzi”, iar comenzile fără cont se returnează prin formularul de retur. Curierul trimis de Artool ridică coletul după completarea cererii. Clientul suportă costul direct al returului, cu excepția produselor neconforme sau erorilor de livrare, când transportul este suportat de S.C. ARCHIMINA SRL. Produsele trebuie returnate în aceeași stare, cu etichete intacte, accesorii/cadouri, documente, certificat de garanție unde este cazul și copie factură. Nu sunt acceptate produse cu intervenții neautorizate, uzură excesivă, deteriorări, accesorii lipsă sau produse diferite de cele din formular. Rambursarea se face în cont bancar, cel târziu în 14 zile de la informarea retragerii, dar nu înainte de recepționarea bunurilor. Persoanele juridice nu pot face retururi. Key facts: - Cumpărătorul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract și să returneze un bun în termen de 14 zile calendaristice, fără motiv. - Clienții persoane juridice nu pot face retururi pentru produsele comandate. - Returul se solicită din contul Artool, în secțiunea „Contul Meu” >>> „Comenzi”, alegând comanda și produsele de returnat. - Clienții care au comandat fără cont pot trimite formularul de retur de pe pagina „/formular-retur-produse”. - Coletul de retur este ridicat de la client de curierul trimis de Artool, în urma cererii completate. - În cazul unui schimb de produse, produsul schimbat este trimis după ce produsul inițial ajunge în depozit. - Clientul poate returna întreaga comandă sau doar o parte din comandă în maximum 14 zile calendaristice de la primire. - Pentru retur fără vicii sau erori de livrare, clientul plătește costurile de transport pentru returnarea produselor. - Coletele cu greutate mai mare de 30 kg sau cu o latură mai mare de 150 cm sunt supuse unei suprataxe de curier. - Dacă returul este cauzat de vicii ale produsului, produs neconform sau erori de livrare, costurile de transport pentru retur sunt suportate de S.C. ARCHIMINA SRL. - Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite. - Returul trebuie făcut cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele livrate cu produsul. - Produsul returnat trebuie să fie însoțit de accesoriile și cadourile cu care a fost livrat. - Dacă au fost cumpărate mai multe produse de același fel și se returnează toate, doar unul poate fi desigilat; celelalte sunt acceptate doar sigilate. - Nu se acceptă produse cu intervenții neautorizate, urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice ori accesorii lipsă. - Dacă în coletul de retur sunt produse diferite față de cele din formular, preluarea coletului va fi refuzată după verificarea de către curier. - Nu fac obiectul denunțării unilaterale produsele deteriorate sau defecte din culpa cumpărătorului, produsele desfăcute ori cu piese înlocuite și produsele nefuncționale care fac obiectul reparațiilor sau înlocuirii în baza garanției. - Dacă nu sunt respectate condițiile de retur, returul nu este luat în considerare. - Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la informarea retragerii, dar nu înainte de recepționarea bunurilor. - Rambursarea se face într-un cont bancar menționat în cererea de retur. - Produsul trebuie trimis împreună cu toate accesoriile primite, certificatul de garanție unde este cazul și o copie a facturii. - Vânzătorul nu rambursează costurile suplimentare dacă consumatorul a ales un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de vânzător. - Consumatorul trebuie să returneze produsele fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. - Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor, iar acestea sunt scăzute din factura stornatoare. - Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări peste cele necesare determinării naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Common questions: - În câte zile pot returna un produs cumpărat de pe Artool? - Cum fac retur dacă am comandat fără cont? - Unde găsesc formularul de retur Artool? - Cine plătește transportul pentru retur? - Pot returna doar o parte din comandă? - Persoanele juridice pot face retur la Artool? - Ce condiții trebuie să îndeplinească produsul returnat? - Pot returna produse desigilate? - Când primesc banii înapoi pentru retur? - În ce cont se face rambursarea returului? - Ce se întâmplă dacă produsul primit este defect sau greșit? - Cum se face schimbul unui produs defect? - Ce documente trebuie să trimit împreună cu produsul returnat? - Există suprataxă pentru colete mari la retur? - Ce produse nu sunt acceptate la retur? Keywords: politica de retur, retur Artool, drept de retragere, 14 zile calendaristice, formular retur, retur fără cont, Contul Meu Comenzi, cost transport retur, produs neconform, eroare de livrare, schimb produs, rambursare cont bancar, certificat de garanție, copie factură, etichete intacte, produse sigilate, persoane juridice retur, suprataxă curier 30 kg, latură colet 150 cm]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTPagina prezinta formularul de retur Artool.ro. Clientul poate returna intreaga comanda sau o parte din aceasta in maximum 14 zile calendaristice de la primire, fara sa indice motivul; in acest caz suporta costurile de transport pentru retur. Coletele peste 30 kg sau cu o latura mai mare de 150 cm pot avea suprataxa de curier. Daca returul este cauzat de produs neconform, vicii ale produsului sau erori de livrare, costurile de transport sunt suportate de S.C. ARCHIMINA SRL. Formularul cere date despre comanda, produsele returnate, motivul si starea produsului, date personale si cont bancar pentru returnarea banilor prin transfer bancar; se poate incarca un fisier precum factura sau bonul fiscal. Key facts: - Clientul are dreptul sa returneze intreaga comanda sau o parte a acesteia in maximum 14 zile calendaristice de la data primirii. - Returul in termenul de 14 zile se poate face fara obligatia de a comunica motivul returnarii. - Pentru retururile fara motiv indicat, clientul plateste doar costurile de transport pentru returnarea produselor. - Coletele cu greutate mai mare de 30 kg sunt supuse unei suprataxe de catre curier. - Coletele cu dimensiune atipica, cu o latura mai mare de 150 cm, sunt supuse unei suprataxe de catre curier. - Daca returul este cauzat de vicii ale produsului, produs neconform sau erori de livrare, costurile de transport pentru retur sunt suportate de S.C. ARCHIMINA SRL. - Erorile de livrare mentionate includ produs livrat in alta cantitate, marime sau culoare decat cea comandata ori livrarea altui tip de produs. - Formularul de retur solicita obligatoriu numarul comenzii, produsele returnate, motivul returnarii si starea produsului. - Motivele de retur disponibile in formular includ: produs defect la primire, am primit un alt produs, alt motiv si nu conteaza. - Starile produsului disponibile in formular sunt: sigilat (cum l-am primit) si folosit (montat). - Formularul solicita obligatoriu nume, email si numar de telefon. - Returnarea banilor se face prin transfer in cont bancar, in contul bancar indicat in formular. - Contul bancar este camp obligatoriu pentru returnarea banilor. - Clientul poate incarca un fisier, de exemplu copie dupa factura sau bon fiscal. Common questions: - In cate zile pot returna o comanda? - Pot returna doar o parte din comanda? - Trebuie sa spun motivul returului? - Cine plateste transportul pentru retur? - Cine plateste returul daca produsul este defect sau gresit livrat? - Exista suprataxa pentru colete grele la retur? - Ce se intampla daca coletul are o latura mai mare de 150 cm? - Ce informatii trebuie completate in formularul de retur? - Cum primesc banii inapoi pentru retur? - Trebuie sa introduc IBAN pentru rambursare? - Pot incarca factura sau bonul fiscal in formularul de retur? - Ce motive de retur pot selecta in formular? Keywords: formular de retur, retur produse, returnare comanda, 14 zile calendaristice, cost transport retur, produs neconform, produs defect la primire, eroare livrare, suprataxa curier, colet peste 30 kg, latura peste 150 cm, returnarea banilor, transfer bancar, cont bancar IBAN, factura, bon fiscal, ARCHIMINA SRL]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTPagina contine un formular de sesizari/reclamatii cu sectiuni pentru incadrarea reclamatiei, date personale si upload fisier. Clientul poate alege categoria reclamatiei dintre Calitate, Cantitate si Servicii, apoi atributul nemultumirii, precum Spart, Ciobit, Deteriorat, Diferente culoare, Diferenta pret, Livrare intarziata, Lipsa informare sau Diferenta cantitate. Formularul cere date precum nume complet, e-mail, telefon, descrierea problemei si permite atasarea unui fisier, de exemplu copie dupa factura sau bon fiscal. Key facts: - Formularul de sesizari contine sectiunea „Incadrare” pentru nume, categorie reclamatie si atributul nemultumirii. - Categoria reclamatiei este obligatorie si poate fi: Calitate, Cantitate sau Servicii. - Atributul nemultumirii este obligatoriu si poate fi: Spart, Ciobit, Deteriorat, Diferente culoare, Diferenta pret, Livrare intarziata, Lipsa informare sau Diferenta cantitate. - Pentru „Lipsa informare”, formularul mentioneaza exemple precum modificare pret, stoc sau zi de livrare. - Formularul permite completarea unor observatii relevante. - Sectiunea „Date Personale” solicita nume si prenume complet, e-mail client, numar de telefon si o scurta descriere a problemei sau comentarii. - Formularul permite incarcarea unui fisier, de exemplu copie dupa factura sau bon fiscal. - Sesizarea se transmite prin butonul „Trimite”. Common questions: - Cum trimit o sesizare pe Artool.ro? - Ce categorii de reclamatie pot selecta in formular? - Pot reclama un produs spart sau deteriorat? - Pot trimite o sesizare pentru livrare intarziata? - Ce date personale trebuie completate in formularul de sesizari? - Pot atasa factura sau bonul fiscal la sesizare? - Unde scriu descrierea problemei in formularul de sesizari? Keywords: formular sesizari, formular reclamatii, categorie reclamatie, calitate, cantitate, servicii, spart, ciobit, deteriorat, diferente culoare, diferenta pret, livrare intarziata, lipsa informare, diferenta cantitate, observatii relevante, date personale, upload fisier, factura, bon fiscal]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTPagina oferă date de contact pentru Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor: website http://www.anpc.ro/, sediu în Bucureşti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poştal 011865, e-mail cabinet@anpc.ro şi telefonul consumatorilor 021/9551. Reclamaţiile în format electronic se depun prin completarea formularului de sesizare online. Instituţia funcţionează luni - joi 08:00 - 16:30 şi vineri 08:00 - 14:00; Registratura lucrează cu publicul luni, marţi, joi şi vineri 08:30 - 16:30, miercuri 08:30 - 18:30, telefon 021.307.67.84. Sunt listate telefoane pentru servicii şi direcţii ANPC specializate. Key facts: - Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor are website-ul http://www.anpc.ro/. - Adresa ANPC este Bucureşti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod poştal 011865. - Adresa de e-mail ANPC este cabinet@anpc.ro. - Pentru depunerea unei reclamaţii în format electronic se completează formularul de sesizare online. - Programul de funcționare al instituției este luni - joi 08:00 - 16:30 și vineri 08:00 - 14:00. - Programul de lucru cu publicul la Registratură este luni, marți, joi și vineri 08:30 - 16:30, iar miercuri 08:30 - 18:30. - Telefonul Registraturii ANPC este 021.307.67.84. - Telefonul consumatorilor este 021/9551. - Serviciul Produse şi Servicii Alimentare şi Nealimentare poate fi contactat la 021.307.67.93. - Serviciul Produse şi Servicii Financiare poate fi contactat la 021.307.67.92. - Serviciul Armonizare Europeană şi Parteneriat poate fi contactat la 021.307.67.70. - Direcţia Economică şi Resurse Umane poate fi contactată la 021.307.67.88. - Compartimentul Resurse Umane poate fi contactat la 021.316.74.84. - Direcţia Insolvenţa a Persoanelor Fizice poate fi contactată la 021.307.67.73. - Direcţia de Soluţionare Alternativă a Litigiilor poate fi contactată la 021.307.67.71. - Compartimentul Derulare Proceduri Intermediari de Credite şi Creditori Financiari şi Nonfinanciari poate fi contactat la 021.307.67.54. Common questions: - Cum pot depune o reclamaţie online la ANPC? - Care este telefonul consumatorilor ANPC? - Care este adresa de email ANPC? - Unde are sediul Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor? - Care este programul de funcţionare ANPC? - Care este programul Registraturii ANPC? - Ce număr de telefon are Registratura ANPC? - Care este site-ul ANPC? Keywords: ANPC, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, reclamaţie online, formular sesizare online, telefonul consumatorilor, 021/9551, cabinet@anpc.ro, program ANPC, Registratura ANPC, adresa ANPC, protecţia consumatorilor]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTPolitica de Confidentialitate a site-ului https://www.artool.ro descrie prelucrarea datelor personale de catre ARCHIMINA SRL, operator cu sediul in EFTIMIE MURGU, nr. 82, Arad, Arad, Romania. Pentru clienti sunt prelucrate date precum nume, telefon, e-mail, adrese de facturare si livrare, date de utilizare a site-ului si date furnizate la creare cont sau plasare comanda; pentru vizitatori pot fi prelucrate date furnizate prin contact, intrebari sau reclamatii si date tehnice precum IP, browser, durata navigarii, pagini vizualizate si comportament pe site. Scopurile includ executarea comenzilor si retururilor, obligatii legale, marketing pe baza consimtamantului, analize si imbunatatirea site-ului, precum si solutionarea plangerilor. Datele sunt pastrate cat este necesar, iar documentele financiar-contabile se pastreaza 10 ani conform legii. Datele nu sunt inchiriate sau vandute, dar pot fi accesibile furnizorilor de servicii, transport, hosting, IT si autoritatilor, iar transferul in afara Romaniei se face doar catre state din Uniunea Europeana. Utilizatorii isi pot exercita drepturile GDPR si pot adresa intrebari la contact@artool.ro. Key facts: - Operatorul de date este ARCHIMINA SRL, cu sediul in EFTIMIE MURGU, nr. 82, Arad, Arad, Romania. - Politica se aplica prelucrarii datelor personale in contextul utilizarii site-ului https://www.artool.ro. - Pentru clienti, ARCHIMINA SRL poate prelucra nume si prenume, numar de telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare si date despre utilizarea site-ului. - Datele furnizate direct la crearea contului, plasarea unei comenzi sau utilizarea site-ului pot fi prelucrate de ARCHIMINA SRL. - Daca un cont este creat prin Facebook sau Google, ARCHIMINA SRL prelucreaza numele de utilizator si adresa de e-mail afisate public de aplicatiile respective. - Daca un cont este creat automat inainte de finalizarea comenzii si comanda nu este finalizata, adresa de e-mail si celelalte date furnizate nu sunt stocate, iar contul este sters automat. - Pentru vizitatori, ARCHIMINA SRL poate prelucra date furnizate prin sectiuni de contact, intrebari sau reclamatii. - Pentru vizitatori, pot fi prelucrate indirect date precum adresa IP, browserul, durata navigarii, istoricul cautarilor, sistemul de operare, limba, paginile vizualizate, URL-uri, click-uri, produse cautate sau vizualizate si date despre comportamentul utilizatorilor. - Datele clientilor sunt prelucrate pentru preluarea, validarea, expedierea si facturarea comenzilor, informarea asupra starii comenzii si organizarea retururilor. - Prelucrarea datelor pentru relatia contractuala se bazeaza pe contractul dintre client si ARCHIMINA SRL, definit in Termeni si Conditii. - Refuzul furnizarii datelor necesare executarii contractului poate face imposibila derularea raporturilor contractuale cu ARCHIMINA SRL. - Datele sunt prelucrate pentru indeplinirea obligatiilor legale ale ARCHIMINA SRL, inclusiv obligatii fiscale si de arhivare. - Datele pot fi prelucrate pentru comunicari comerciale prin e-mail sau SMS pe baza consimtamantului. - Consimtamantul pentru marketing poate fi exprimat la crearea contului sau ulterior in sectiunea informatiile contului meu. - Dezabonarea de la comunicari comerciale se poate face prin optiunea de la finalul fiecarui e-mail sau SMS si, pentru clienti, din sectiunea Informatiile contului meu. - Datele pot fi prelucrate pentru analize, raportari privind functionarea site-ului si profiluri de preferinte de consum, in baza interesului legitim de imbunatatire a experientei pe site. - Datele vizitatorilor pot fi prelucrate pentru rezolvarea plangerilor si reclamatiilor, monitorizarea traficului si imbunatatirea experientei pe site. - ARCHIMINA SRL prelucreaza datele personale atat cat este necesar pentru scopurile mentionate in politica. - Datele clientilor sunt prelucrate pe durata raporturilor contractuale si ulterior conform obligatiilor legale aplicabile. - Documentele justificative financiar-contabile au termen de pastrare prevazut de lege de 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in cursul caruia au fost intocmite. - Stergerea contului de utilizator prin butonul stergere cont este interpretata ca dezabonare de la comunicari comerciale prin e-mail si SMS. - Stergerea contului nu produce automat stergerea datelor personale. - Daca exista cel putin o comanda activa pe cont, cererea de stergere a contului poate fi inregistrata numai dupa livrarea produselor si finalizarea ultimei comenzi active. - Retragerea consimtamantului pentru marketing opreste prelucrarea datelor in acest scop, fara a afecta prelucrarile efectuate anterior retragerii. - ARCHIMINA SRL nu inchiriaza si nu vinde datele personale catre terte parti. - Datele pot fi accesibile furnizorilor de servicii, operatorilor de transport, furnizorilor de hosting si companiilor IT, daca este necesar, ca persoane imputernicite de Operator. - Tertii care primesc date sunt obligati prin contract sa mentina confidentialitatea si sa foloseasca datele exclusiv in scopul pentru care au fost furnizate. - Datele personale pot fi dezvaluite catre autoritati publice centrale sau locale in cazurile prevazute sau necesare potrivit politicii si legii. - Datele personale furnizate catre ARCHIMINA SRL pot fi transferate in afara Romaniei doar catre state din Uniunea Europeana. - Persoanele vizate au dreptul la informare, acces, rectificare, stergere, restrictionarea prelucrarii, portabilitate, opozitie, dreptul de a nu fi supuse unei decizii individuale automate si dreptul de a se adresa autoritatii de supraveghere sau instantelor competente. - Dreptul de opozitie fata de marketing direct poate fi exercitat oricand, gratuit si fara justificare. - Pentru intrebari despre prelucrarea datelor si exercitarea drepturilor, utilizatorii pot contacta ARCHIMINA SRL la contact@artool.ro. - ARCHIMINA SRL nu contacteaza cu buna stiinta si nu colecteaza informatii de la persoane sub 18 ani. - Website-ul nu are ca scop solicitarea de informatii de la persoane sub 18 ani. - Daca ARCHIMINA SRL primeste din eroare informatii despre persoane sub 18 ani si este instiintata, va obtine consimtamant parental adecvat sau, daca nu este posibil, va sterge informatiile de pe servere. - Informatiile despre primirea de date privind persoane sub 18 ani pot fi comunicate la contact@artool.ro. - ARCHIMINA SRL isi rezerva dreptul de a modifica politica de confidentialitate; modificarile majore pot fi comunicate prin e-mail, daca este posibil, sau prin mesaj specific pe site. - Pagina mentioneaza ca site-ul foloseste cookie-uri si trimite la www.artool.ro/cookies pentru mai multe informatii. Common questions: - Ce date personale colecteaza Artool.ro? - Cine este operatorul datelor personale pentru Artool.ro? - Cum imi sterg contul Artool.ro? - Stergerea contului Artool sterge automat si datele personale? - Cum ma dezabonez de la newsletter sau SMS-uri Artool? - Pe ce adresa pot cere stergerea datelor personale? - Cat timp pastreaza Artool datele mele personale? - Artool vinde datele mele catre terti? - Catre cine poate dezvalui Artool datele personale? - Artool transfera datele personale in afara Romaniei? - Ce drepturi GDPR am pe Artool.ro? - Cum imi exercit dreptul de acces sau rectificare la Artool? - Cum ma opun prelucrarii datelor pentru marketing direct? - Ce se intampla daca am o comanda activa si cer stergerea contului? - Ce date colecteaza Artool daca folosesc Facebook sau Google pentru cont? - Ce date colecteaza Artool despre vizitatorii site-ului? - Artool colecteaza date de la persoane sub 18 ani? - Unde gasesc politica de cookies Artool? Keywords: politica de confidentialitate, protectia datelor personale, date cu caracter personal, ARCHIMINA SRL, operator de date, artool.ro GDPR, prelucrarea datelor, date client, date vizitator, date comanda, adresa de facturare, adresa de livrare, adresa IP, cont Facebook Google, consimtamant marketing, newsletter, dezabonare e-mail SMS, stergere cont, dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la stergerea datelor, dreptul de a fi uitat, restrictionarea prelucrarii, portabilitatea datelor, dreptul la opozitie, marketing direct, retentie date, 10 ani documente financiar-contabile, dezvaluire date, furnizori servicii, operatori de transport, hosting, companii IT, transfer date UE, minori sub 18 ani, contact@artool.ro, cookie-uri]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTCumpararea produselor se poate face online, telefonic la 0311 094 723 sau prin email la contact@artool.ro. La comanda online, produsele se gasesc prin meniuri de categorii/subcategorii sau cautare, se adauga in cos, apoi se completeaza metoda de livrare, datele comenzii si metoda de plata. Datele cerute includ nume si prenume, adresa completa si telefon. Plata mentionata poate fi numerar ramburs la livrare sau prin OP. Pentru comanda prin email se mentioneaza metoda de livrare, datele comenzii si produsele dorite prin denumire, cod sau link; livrarea prin Curier rapid este indicata la 19.99 lei. Nu exista valoare minima pentru o comanda. Key facts: - Produsele pot fi cumparate online, telefonic sau prin email. - Pentru comanda online, produsul poate fi gasit prin meniurile de categorii/subcategorii sau prin campul de cautare si se adauga in cosul de cumparaturi. - In pagina de comanda online trebuie completate metoda de livrare, datele comenzii si metoda de plata. - Datele comenzii cerute sunt nume si prenume, adresa completa si telefon. - Adresa completa include judet, localitate, strada, numar, scara, bloc, etaj, apartament si interfon daca este cazul. - Metodele de plata mentionate sunt numerar ramburs la livrarea coletului sau prin OP. - Autentificarea cu nume de utilizator si parola permite vizualizarea istoricului comenzilor, stadiului comenzilor actuale, modificarea/stergerea profilului si comenzi ulterioare fara reintroducerea datelor de contact. - Comenzile telefonice se preiau la numarul 0311 094 723. - Comenzile prin email se trimit la contact@artool.ro. - Pentru comanda prin email trebuie mentionate metoda de livrare, datele comenzii si produsele dorite. - Pentru comanda prin email, livrarea prin Curier rapid este mentionata cu costul de 19.99 lei. - Produsele dorite in comanda prin email trebuie precizate prin denumirea produsului, codul de produs sau link-ul produsului. - Nu exista valoare minima pentru o comanda. Common questions: - Cum pot face o comanda pe Artool.ro? - Pot comanda telefonic? - Care este numarul de telefon pentru comenzi? - Pot trimite comanda pe email? - La ce adresa de email trimit comanda? - Ce date trebuie sa completez pentru comanda? - Ce metode de plata sunt disponibile? - Pot plati ramburs la livrare? - Cat costa livrarea prin curier rapid pentru comanda prin email? - Exista valoare minima pentru comanda? - Ce informatii trebuie sa includ intr-o comanda prin email? - Pot vedea istoricul comenzilor in cont? Keywords: cum cumpar, comanda online, comanda telefonica, comanda prin email, cos de cumparaturi, metoda de livrare, metoda de plata, ramburs, OP, 0311 094 723, contact@artool.ro, Curier rapid 19.99 lei, valoare minima comanda, date comanda, istoric comenzi, stadiu comanda]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTPagina prezinta conditiile de garantie Artool.ro conform legii 449/2003 si OG 21/1992. Consumatorul poate solicita repararea sau inlocuirea produsului fara plata, iar remedierea este de maxim 15 zile calendaristice pentru persoane fizice si maxim 21 de zile lucratoare pentru persoane juridice, cu prelungire doar prin acord scris. Raspunderea vanzatorului se aplica pentru lipsa de conformitate aparuta in 2 ani de la livrare, iar consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul in termen de doua luni de la constatare. Garantia acopera transportul catre si de la serviceul autorizat numai pentru solicitari fondate, nu si asigurarea produselor. Pentru garantie, clientul completeaza formularul, trimite produsul prin URGENT CARGUS la SC ARCHIMINA SRL, Arad, Calea Bodrogului FN, cod postal 310059, si include produsul bine ambalat, accesoriile complete, factura si certificatul de garantie. Key facts: - Conditiile de garantie sunt in conformitate cu legea 449/2003 si OG 21/1992, cu modificarile ulterioare. - In cazul lipsei conformitatii, consumatorul poate solicita vanzatorului repararea produsului sau inlocuirea produsului, fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. - Repararea sau inlocuirea produselor nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate. - Persoanele juridice nu intra sub incidenta legii 449/2003 si OG 21/1992; pentru ele pot aparea exceptii daca nu este stipulat altfel in contractul de vanzare-cumparare. - Termenul de remediere pentru produsele aflate in garantie este de maxim 15 zile calendaristice pentru persoane fizice. - Termenul de remediere pentru produsele aflate in garantie este de maxim 21 de zile lucratoare pentru persoane juridice. - Durata de remediere se poate prelungi doar cu acordul in scris al clientului. - Raspunderea vanzatorului este angajata daca lipsa de conformitate apare in termen de 2 ani de la livrarea produsului. - Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul despre lipsa de conformitate in termen de doua luni de la data constatarii. - Lipsa de conformitate aparuta in termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezuma ca a existat la momentul livrarii, pana la proba contrara, cu exceptiile prevazute de lege. - Garantia acopera transportul produselor catre si inapoi de la serviceul autorizat, dar nu acopera asigurarea produselor. - Costurile de transport sunt suportate doar pentru solicitari fondate; daca produsul nu are defect sau se incadreaza in situatii de pierdere a garantiei, costurile sunt suportate de client. - Expeditorul raspunde de corectitudinea datelor inscrise pe AWB, precum si de ambalarea corecta si etichetarea coletelor. - Garantia se pierde pentru deteriorari termice, mecanice sau plastice cauzate de incendii, accidente sau neglijenta, contact cu lichid sau substante, oxidare din abur sau umiditate excesiva, praf in exces, arsuri, crapaturi sau sparturi. - Garantia se pierde pentru interventii asupra produselor efectuate de persoane neautorizate de vanzator, furnizor, importator sau producator. - Garantia se pierde pentru lipsa sau deteriorarea sigiliilor, inscrisurilor, seriilor de fabricatie, pentru desigilarea componentelor sigilate sau pentru pierderea certificatului de garantie ori a actului de achizitie. - Garantia se pierde daca produsul nu a fost folosit conform manualului de utilizare, scopului pentru care a fost creat sau daca nu a fost folosit cu accesorii ori consumabile originale. - Pentru garantie, clientul trebuie sa completeze formularul de garantie. - Produsul in garantie trebuie trimis prin curier URGENT CARGUS la destinatarul SC ARCHIMINA SRL, Loc. Arad, str. Calea Bodrogului FN, cod postal 310059, jud. Arad. - Coletul pentru garantie trebuie sa contina produsul bine ambalat, de preferat in ambalajul original, cu accesorii complete, factura si certificat de garantie. Common questions: - Cat dureaza repararea unui produs in garantie? - Care este termenul de remediere pentru persoane fizice? - Care este termenul de garantie pentru produse? - In cat timp trebuie sa anunt lipsa de conformitate? - Cine plateste transportul pentru garantie? - Ce situatii duc la pierderea garantiei? - Cum trimit un produs defect in garantie? - La ce adresa trimit produsul pentru garantie? - Ce acte trebuie sa pun in colet pentru garantie? - Garantia se aplica si persoanelor juridice? - Ce fac daca produsul nu poate fi reparat sau inlocuit? - Trebuie sa trimit produsul in ambalajul original pentru garantie? Keywords: garantia produselor, conditii garantie, remediere garantie, reparare produs, inlocuire produs, lipsa de conformitate, termen garantie 2 ani, 15 zile calendaristice, 21 zile lucratoare, persoane fizice, persoane juridice, formular garantie, transport service autorizat, URGENT CARGUS, SC ARCHIMINA SRL, Calea Bodrogului FN Arad, certificat de garantie, factura garantie, pierderea garantiei, AWB garantie]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTTermenii si Conditiile Artool.ro stabilesc regulile de utilizare a site-ului detinut de SC Archimina SRL, modul de plasare si confirmare a comenzilor, preturile, livrarea, retururile, garantia, prelucrarea datelor personale si accesul la documentatia tehnica. Preturile sunt in lei si includ TVA; comenzile nu sunt confirmate automat, iar contractul se incheie la emiterea facturii fiscale. Livrarea costa 22.99 lei in Romania, poate creste pentru colete peste 10 kg si se face prin curier rapid, de regula in 24-72 ore de la confirmare, cu exceptii pentru produse importate, perioade aglomerate si campanii. Produsele cumparate online sau telefonic pot fi returnate in 14 zile calendaristice, cu rambursare in maximum 14 zile de la denuntarea in scris; returul este pe cheltuiala clientului, exceptand neconformitatea sau nefunctionalitatea. Produsele beneficiaza de garantie conform legii si politicilor producatorilor, iar garantia de conformitate este de 2 ani. ARCHIMINA SRL prelucreaza date personale pentru comenzi, livrare, facturare, retururi, obligatii legale, marketing cu consimtamant si imbunatatirea site-ului; solicitarile GDPR se trimit la contact@artool.ro. Factura, garantia si fisele tehnice/manualele sunt furnizate in format electronic. Key facts: - Domeniul www.artool.ro este detinut de SC Archimina SRL. - Accesarea si utilizarea site-ului implica acceptarea Termenilor si Conditiilor. - SC Archimina SRL isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile si site-ul www.artool.ro fara notificare. - SC Archimina SRL isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii care au livrari refuzate in istoricul comenzilor sau comportament ori limbaj neadecvat. - Preturile afisate pe site sunt exprimate in lei si includ TVA. - Daca pretul, disponibilitatea sau alte detalii ale produselor sunt afisate gresit, comanda poate fi anulata sau clientul poate fi contactat prin e-mail ori telefon pentru validarea comenzii in noile conditii. - O comanda poate fi plasata prin formularul de checkout sau telefonic. - Inregistrarea comenzii nu reprezinta confirmarea comenzii. - Contractul se incheie numai in momentul emiterii facturii fiscale, nu la lansarea comenzii si nu la confirmarea automata de primire a comenzii. - Datele de livrare si numarul de telefon eronate pot duce la imposibilitatea emiterii AWB-ului si la anularea comenzii. - Anularea comenzilor online de catre cumparator se face telefonic sau prin e-mail la contact@artool.ro. - Comanda poate fi refuzata daca produsul nu este pe stoc, plata nu a fost finalizata, exista o eroare de pret sau descriere ori clientul nu este eligibil pentru comanda. - Costul livrarii este 22.99 lei oriunde in Romania. - Pentru colete mai grele de 10 kg, costul transportului poate creste, iar cumparatorul va fi anuntat. - La stornarea comenzilor, costul de transport nu se storneaza. - Livrarea se face prin companii de curierat rapid. - Termenul de livrare este de 24-72 ore de la confirmarea comenzii, exceptand sambata, duminica si sarbatorile legale. - Pentru produse importate direct de SC Archimina SRL care nu sunt in stoc, livrarea se poate prelungi cu pana la 20 zile lucratoare. - In perioade speciale precum Paste, Craciun, Anul Nou, Black Friday sau alte campanii, procesarea si livrarea pot dura intre 7 si 20 zile lucratoare. - Clientul trebuie sa verifice coletul la receptie in prezenta curierului. - Daunele vizibile ale coletului trebuie consemnate pe loc intr-un proces verbal de constatare daune semnat impreuna cu agentul de curierat. - Reclamatiile ulterioare pentru daune vizibile care nu au fost consemnate in procesul verbal de constatare daune nu sunt luate in considerare. - Produsele achizitionate online sau telefonic pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea unui motiv. - Contravaloarea produselor returnate se restituie in maximum 14 zile calendaristice de la denuntarea in scris a contractului. - Restituirea banilor se face prin virament intr-un cont bancar in lei transmis pe formularul de retur. - Pentru platile cu card bancar, banca emitenta poate debloca suma in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia. - Produsele neconforme cu specificatiile de pe site pot fi returnate fara costuri suplimentare pentru client, dupa notificare scrisa cu natura lipsei de conformitate. - Pentru produse neconforme, clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. - Nu se accepta la returnare produse cu modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva sau interventii neautorizate. - SC Archimina SRL poate percepe taxe suplimentare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului pentru produse returnate uzate, deteriorate, fara ambalaj sau fara accesorii. - Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, cu exceptia cazurilor de nefunctionalitate sau neconcordanta cu descrierea de pe site. - Daca produsul a fost cumparat cu transport gratuit si este returnat, costul de expediere suportat initial de SC Archimina SRL se retine din valoarea produsului. - Dupa 14 zile calendaristice, produsele nu mai pot fi returnate conform legii. - Clientii persoane juridice nu pot face retururi pentru produsele comandate, conform OUG 34/2014. - Pentru retur, consumatorul completeaza Formularul de Returnare Produs; daca apar erori, formularul poate fi trimis prin e-mail la contact@artool.ro sau prin posta/curier. - SC Archimina SRL trimite curierul la adresa specificata in cererea de retur, iar clientul este responsabil de impachetarea produsului si documentelor necesare. - Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena si au fost desigilate de consumator sunt exceptate de la dreptul de retragere. - Toate produsele comercializate de SC Archimina SRL beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. - Pentru garantie sunt necesare certificatul de garantie emis si factura de achizitie. - Daca certificatul este emis de producator, reparatia in perioada de garantie este asigurata de reteaua de service autorizat a producatorului mentionata in certificat. - Produsul defect se trimite prin curier rapid agreat de companie catre sediul de logistica. - Transportul de returnare este suportat de SC Archimina SRL pentru produsele care beneficiaza de garantie. - Garantia se anuleaza daca produsul a fost modificat sau daca defectul a aparut din motive netehnice, precum apa, lovituri sau montaj incorect. - Daca un produs trebuie inlocuit in garantie si nu mai exista in stoc, suma platita poate fi returnata. - Garantia de conformitate este perioada legala de 2 ani in care produsul este adus gratuit la conformitate. - Remedierea reparatiei pentru lipsa de conformitate se face in maximum 15 zile calendaristice de la informarea vanzatorului. - Pentru trimiterea produsului la garantie trebuie completat Formularul pentru Garantie. - La garantie se trimite doar produsul defect, impreuna cu o nota privind problema si date de contact in colet. - Adresa pentru garantie este SC Archimina SRL, Str. Calea Bodrogului FN; telefon: 732860782. - Factura si garantia se emit doar in format electronic si se trimit prin e-mail clientului. - Factura si garantia pot fi descarcate din contul de client sau solicitate telefonic ori prin e-mail. - ARCHIMINA SRL prelucreaza date personale pentru preluarea, validarea, expedierea si facturarea comenzilor, informarea privind starea comenzii si organizarea retururilor. - Datele personale prelucrate pentru clienti pot include nume, prenume, telefon, e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare si date privind utilizarea site-ului. - Datele clientilor sunt prelucrate pe durata raporturilor contractuale si ulterior conform obligatiilor legale; documentele financiar-contabile se pastreaza 10 ani de la data incheierii exercitiului financiar in care au fost intocmite. - ARCHIMINA SRL nu inchiriaza si nu vinde datele personale catre terte parti. - Datele personale pot fi accesibile furnizorilor de servicii, operatorilor de transport, furnizorilor de hosting si companiilor IT, obligati contractual sa pastreze confidentialitatea. - Datele personale furnizate catre ARCHIMINA SRL pot fi transferate in afara Romaniei doar catre state din Uniunea Europeana. - Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale si intrebari despre prelucrare, clientii pot scrie la contact@artool.ro. - ARCHIMINA SRL nu contacteaza cu buna stiinta si nu colecteaza informatii de la persoane sub 18 ani. - Manualele tehnice, instructiunile de utilizare si schitele de montaj sunt puse la dispozitie exclusiv in format digital, gratuit, in format PDF, in pagina de detalii a produsului. - Persoanele fizice care nu pot accesa sau printa formatul digital pot solicita furnizarea schitei pe hartie, contactand Serviciul Clienti inainte de expedierea comenzii. Common questions: - Care este costul livrarii pe Artool.ro? - In cat timp se livreaza comanda dupa confirmare? - Ce se intampla daca pretul de pe site a fost afisat gresit? - Cand se considera incheiat contractul pentru o comanda Artool? - Cum pot anula o comanda online pe Artool.ro? - Pot comanda telefonic de la Artool? - Ce trebuie sa fac daca primesc un colet deteriorat? - In cate zile pot returna un produs cumparat online? - Cine plateste transportul pentru retur? - Cand primesc banii inapoi pentru un retur? - Pot returna un produs daca sunt persoana juridica? - Ce produse nu se accepta la retur? - Cum completez formularul de retur Artool? - Ce taxe se pot retine la retur pentru produse deteriorate? - Care sunt conditiile de garantie pentru produsele Artool? - Cat dureaza reparatia in garantia de conformitate? - Unde trimit un produs defect pentru garantie? - Factura si garantia se trimit in format fizic sau electronic? - Ce date personale prelucreaza ARCHIMINA SRL? - Cum imi exercit drepturile GDPR la Artool.ro? - Artool vinde datele personale catre terte parti? - Unde gasesc manualele tehnice si schitele de montaj ale produselor? - Pot cere instructiunile produsului pe hartie? Keywords: Termeni si Conditii Artool, SC Archimina SRL, www.artool.ro, preturi cu TVA, eroare pret disponibilitate, inregistrare comanda, confirmare comanda, incheiere contract factura fiscala, anulare comanda contact@artool.ro, livrare curier rapid, cost livrare 22.99 lei, termen livrare 24-72 ore, livrare 20 zile lucratoare, colet deteriorat proces verbal, retur 14 zile calendaristice, formular returnare produs, restituire bani 14 zile, retur persoane juridice, produse neconforme, taxa diminuare valoare retur, exceptii drept retragere igiena, garantie produse, garantie conformitate 2 ani, reparatie garantie 15 zile, formular garantie, adresa garantie Calea Bodrogului FN, factura electronica, garantie electronica, GDPR date personale, drepturi persoane vizate, contact@artool.ro, manuale tehnice PDF, fise tehnice digitale]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTPolitica privind fisierele cookies pentru http://www.artool.ro explica modul in care ARCHIMINA SRL plaseaza, utilizeaza si administreaza cookie-uri. Cookie-urile sunt folosite pentru functionarea website-ului, imbunatatirea utilizarii, identificarea erorilor, statistici anonime, analiza traficului, geotargeting, inregistrare si publicitate personalizata. Website-ul poate folosi cookie-uri de sesiune, cookie-uri persistente, cookie-uri proprii si cookie-uri plasate de terti, inclusiv Google Analytics, Facebook Pixel, Compari.ro, Retargeting.biz, Facebook, YouTube si Vimeo. Utilizatorii pot dezactiva sau refuza cookie-urile din setarile browserului, dar dezactivarea poate limita folosirea site-ului si nu opreste publicitatea online, ci doar personalizarea acesteia. Pentru intrebari despre cookie-uri este indicata adresa contact@artool.ro. Key facts: - Politica privind fisierele cookies se aplica tuturor utilizatorilor paginii de internet http://www.artool.ro. - ARCHIMINA SRL plaseaza, utilizeaza si administreaza cookie-uri in contextul navigarii utilizatorilor pe pagina de internet. - Un cookie este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente folosite pentru accesarea internetului. - Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisa de un web-server catre un browser, precum Internet Explorer, Firefox sau Chrome. - Cookie-urile nu contin programe software, virusi sau spyware si nu acceseaza informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului. - Cookie-urile sunt folosite pentru imbunatatirea utilizarii website-ului, inclusiv identificarea erorilor aparute in timpul vizitarii sau utilizarii. - Cookie-urile sunt folosite pentru furnizarea de statistici anonime despre modul de utilizare a paginii catre ARCHIMINA SRL. - Cookie-urile pot fi folosite pentru anticiparea unor bunuri care vor fi puse la dispozitia utilizatorilor, in functie de serviciile sau produsele accesate. - Cookie-urile de sesiune sunt sterse automat cand utilizatorul isi inchide browserul. - Cookie-urile persistente sau fixe raman stocate pana la data de expirare sau pana la stergerea lor de catre utilizator prin setarile browserului. - Cookie-urile plasate de terti pot proveni de la Google Analytics si Facebook Pixel. - Website-ul poate utiliza cookie-uri de performanta, analiza a utilizatorilor, geotargeting, inregistrare, publicitate si furnizori de publicitate. - Cookie-urile de inregistrare memoreaza faptul ca utilizatorul s-a inregistrat pe site si permit serverelor sa arate contul cu care este inregistrat. - Daca optiunea „pastreaza-ma inregistrat” nu este selectata, cookie-urile de inregistrare se sterg automat la terminarea sesiunii de navigare. - Cookie-urile pentru publicitate sunt anonime si stocheaza informatii despre continutul vizualizat, nu despre utilizatori. - Utilizatorii isi pot configura browserul sa respinga fisierele cookie sau sa accepte cookie-uri doar de la o anumita pagina de internet. - Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu opreste primirea publicitatii online, dar publicitatea nu va mai fi adaptata preferintelor si intereselor utilizatorului. - Dezactivarea sau refuzul cookie-urilor poate face pagina de internet dificil de vizitat si poate limita utilizarea acesteia. - Website-ul foloseste cookie-uri necesare pentru functionare, inclusiv pentru salvarea sesiunilor, cosul de cumparaturi si produsele vizualizate recent. - Serviciile de analytics mentionate sunt Google Analytics si Compari.ro. - Serviciile de marketing si analiza comportamentului mentionate sunt Retargeting.biz SRL si Facebook Inc. - Website-ul poate afisa continut extern prin widget video YouTube si Video Player Vimeo. - Pentru intrebari despre utilizarea cookie-urilor pe website, utilizatorii pot contacta contact@artool.ro. Common questions: - Ce cookie-uri foloseste Artool.ro? - Pentru ce sunt folosite cookie-urile pe Artool.ro? - Artool.ro foloseste Google Analytics sau Facebook Pixel? - Cum pot dezactiva cookie-urile pe Artool.ro? - Ce se intampla daca refuz cookie-urile? - Ce sunt cookie-urile de sesiune si cookie-urile persistente? - Ce cookie-uri sunt necesare pentru functionarea site-ului? - Artool.ro foloseste cookie-uri pentru cosul de cumparaturi? - Ce servicii de marketing folosesc cookie-uri pe Artool.ro? - Unde pot trimite intrebari despre cookie-urile Artool.ro? Keywords: politica cookies, fisiere cookies, cookie-uri Artool, ARCHIMINA SRL cookies, cookie-uri de sesiune, cookie-uri persistente, cookie-uri terti, Google Analytics, Facebook Pixel, Compari.ro, Retargeting.biz, Facebook remarketing, YouTube widget, Vimeo video player, cookie-uri necesare, cos de cumparaturi, produse vizualizate recent, cookie-uri publicitate, cookie-uri geotargeting, dezactivare cookie-uri, setari browser cookies, contact@artool.ro]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTPagina de contact Artool afișează datele firmei ARCHIMINA SRL: cod fiscal RO6510041, nr. Reg. Com. J02/1562/1994, sediu social I.L.Caragiale Nr.1, Arad, cont bancar RO06BTRL00201202A37408XX la Banca Transilvania și cont trezorerie RO06TREZ0215069XXX007332. Contactul se face la email contact@artool.ro, telefon 0311 094 723, program 8:00-20:00. Suportul clienți este disponibil Luni-Vineri între 8:00-20:00. Pagina include formular de contact pentru nume, email, număr de telefon și descrierea problemei/comentarii. Key facts: - ARCHIMINA SRL are cod fiscal RO6510041. - ARCHIMINA SRL este înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J02/1562/1994. - Sediul social ARCHIMINA SRL este I.L.Caragiale Nr.1, Arad, Arad. - Contul bancar este RO06BTRL00201202A37408XX la Banca Transilvania. - Contul de trezorerie este RO06TREZ0215069XXX007332. - Emailul de contact este contact@artool.ro. - Telefonul de contact este 0311 094 723. - Programul telefonic afișat este 8:00-20:00. - Adresa de contact este I.L.CARAGIALE NR.1, Arad, Arad. - Suportul clienți este disponibil Luni-Vineri, orele 8:00-20:00. - Pagina include un formular de contact cu câmpuri pentru nume, email, număr de telefon și descrierea problemei/comentarii. Common questions: - Care este telefonul Artool? - Cum pot contacta Artool prin email? - Care este programul suportului clienți Artool? - Unde este adresa Artool în Arad? - Care sunt datele firmei ARCHIMINA SRL? - Ce cod fiscal are ARCHIMINA SRL? - Există formular de contact pe Artool? - La ce ore pot suna la Artool? Keywords: Contact Artool, ARCHIMINA SRL, contact@artool.ro, 0311 094 723, suport clienti, program suport, adresa Artool, I.L.Caragiale Nr.1 Arad, cod fiscal RO6510041, J02/1562/1994, formular de contact, Banca Transilvania]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTArtool.ro acceptă plata ramburs către curier la livrarea coletului, plata prin transfer bancar pe baza facturii proforme și plata online cu card bancar prin EuPlatesc. Pentru transfer bancar, livrarea se face după intrarea contravalorii totale a facturii în contul magazinului, iar comanda se anulează de facto dacă plata nu este efectuată în maximum 7 zile. Plata online acceptă Visa, Visa Electron, MasterCard și Maestro, se face prin 3-D Secure în pagina securizată a procesatorului și nu are comision pentru client. Key facts: - Produsele de pe www.artool.ro pot fi plătite ramburs, prin transfer bancar sau online cu card bancar prin EuPlatesc. - La plata ramburs, contravaloarea produselor și serviciilor comandate se achită curierului la livrarea coletului la adresa specificată de client. - Plata prin transfer bancar se face prin virament pe baza facturii proforme. - Pentru comenzile plătite prin transfer bancar, livrarea produselor se face după intrarea contravalorii totale a facturii în contul magazinului. - Dacă plata prin transfer bancar nu este efectuată în maximum 7 zile, comanda se anulează de facto. - Datele pentru transfer bancar sunt: SC Archimina SRL, CUI RO 6510041, Nr. Reg.Com. J02/1562/1994, sediul social Arad, str. I.L. Caragiale nr.1. - Contul pentru transfer bancar este la Banca Transilvania, IBAN RO06 BTRL 0020 1202 A374 08XX. - Plata online cu card bancar se face prin EuPlatesc pentru Visa, Visa Electron, Maestro și MasterCard. - Pentru plata online cu cardul, clientul completează informațiile cardului în pagina securizată a procesatorului de plăți. - Plățile cu carduri Visa, Visa Electron, MasterCard și Maestro se efectuează prin sistemul 3-D Secure. - Pentru plățile prin card bancar nu este perceput niciun comision. - Conform paginii, informațiile cardului nu sunt transferate sau stocate pe serverele magazinului sau ale procesatorului de plăți, datele fiind introduse direct în sistemele Visa și MasterCard. Common questions: - Ce metode de plată pot folosi pe Artool.ro? - Pot plăti ramburs la livrare? - Cum plătesc prin transfer bancar? - Când se livrează comanda dacă plătesc prin transfer bancar? - În cât timp trebuie să fac plata prin transfer bancar? - Care sunt datele bancare pentru plata comenzii? - Care este IBAN-ul pentru transfer bancar Artool? - Pot plăti online cu cardul pe Artool.ro? - Ce carduri sunt acceptate pentru plata online? - Plata cu cardul are comision? - Plata online cu cardul este securizată? - Ce este EuPlatesc pentru plata cu cardul? Keywords: metode de plata, plata ramburs, ramburs cash, plata la curier, transfer bancar, virament bancar, factura proforma, anulare comanda 7 zile, Banca Transilvania, IBAN, EuPlatesc, plata online card, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, 3-D Secure, comision card, Archimina SRL]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMTARTOOL este magazinul online al firmei ARCHIMINA, o companie de familie din Arad, România, înființată în 1994. Firma importă și distribuie pe aproape tot teritoriul României peste 10000 de produse, inclusiv mobilier de grădină, decorațiuni, scule electrice, accesorii de zugrăvit, unelte de grădinărit și alte produse pentru bricolaj. Produsele sunt importate din Polonia, Cehia, Serbia, Slovacia și Ungaria. Serviciul pentru clienți oferă ajutor pentru întrebări despre produse, expediere sau plată. Key facts: - ARTOOL este magazinul online al firmei ARCHIMINA. - ARCHIMINA este o companie de familie din Arad, România. - ARCHIMINA a fost înființată în anul 1994. - Firma s-a dezvoltat de la un magazin mic la o firmă de distribuție pe aproape tot teritoriul României. - Activitatea principală este importul și distribuția de mobilier de grădină, decorațiuni, scule electrice, accesorii de zugrăvit, unelte de grădinărit și alte unelte folosite în bricolaj. - Portofoliul firmei include peste 10000 de produse. - Produsele sunt importate din Polonia, Cehia, Serbia, Slovacia și Ungaria. - ARTOOL oferă produse pentru interiorul și exteriorul casei, inclusiv categorii pentru casă, grădină și mobilier. - Departamentul de serviciu pentru clienți ajută cu întrebări despre produse, expediere sau plată. Common questions: - Ce este ARTOOL? - Cine deține magazinul online ARTOOL? - Ce firmă este în spatele Artool.ro? - De când există ARCHIMINA? - Unde este sediul firmei ARCHIMINA? - Ce produse distribuie ARTOOL? - Din ce țări importă ARTOOL produsele? - ARTOOL vinde produse pentru casă și grădină? - Pot cere ajutor pentru produse, expediere sau plată? Keywords: Despre noi, ARTOOL, ARCHIMINA, Arad România, magazin online bricolaj, companie de familie, înființată în 1994, distribuție România, import produse, mobilier de grădină, decorațiuni, scule electrice, accesorii zugrăvit, unelte grădinărit, produse bricolaj, serviciu clienți]]>July 2026Wed, 15 Jul 2026 22:00:00 GMT